水野です。

火災保険のあんしんマップがスタートしてから、1ヶ月が過ぎようとしています。
その後4月23日からは、自動車保険のあんしんマップもスタートしましたが、皆様のご協力のお陰で、ようやく慣れてきた、今日この頃です。
本当にありがとうございます。

さて、明日からゴールデンウィークに突入します。
アライヴも下記の日程で長期の休暇をいただくこととなりました。
皆様方には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

2007年4月28日（土）～2007年5月6日（日）

なお、弊社休暇中に事故等がございましたら、下記のフリーダイアルにご連絡をお願いいたします。

フリーダイアル：０１２０－１１９－１１０

交通量も増えますので、事故に気をつけて、楽しいゴールデンウィークをお過ごしください。

佐藤です。

先日ＴＶのＮＥＷＳや各種論文の発表で有名な
（最近特に良く拝見しますね）評論家・保険アナリストの
先生のご紹介で○○総研に出かけてまいりました。

何でも保険代理店におけるＩＴ的インフラやネットワーク
などについて意見を聞きたいとのこと。
いわゆる「ヒアリング」ってやつですね。
そのような声がかかることはとても嬉しいこと。

有難うございます。

まずは日々の業務における保険会社と代理店を結ぶ
オンラインや業務関連ソフトについて。

通常代理店は保険を締結すると、そのオンラインを使って
契約の事務処理などを行うのですが、そのプログラムが
実に駄目駄目なのです（保険会社さんすみません）。

一言でいえば、やはり基本は「契約管理関連業務」である
のですが、私たちお客様と直接接している代理店が欲しい
ものは「お客様対応関連業務」のプログラム。

お客様が利便性を感じてくださるためのサポートプログラム
＝（イコール）ＡＬＩＶＥが求めているシステムなのです。

ＡＬＩＶＥでは、ＡＬＩＶＥのＡＢＣサービスとして、

Ａ（アフター）サービス

Ｂ（ビフォア）サービス

Ｃ（コミュニケーション・コンサルティング）サービス

を提供させていただいております。

 Ａ（アフター）は契約後のサービスで、

 万一の複雑化してしまった事故の際の相談窓口や、
速やかな保険金請求に関するお手続き、保険会社
との打ち合わせ等をお客様の立場側からお手伝い
させていただきます。

また保険契約の定期的な見直しやメンテナンス、
変更や調整なども、お客様本位のサポートをさせて
頂きます。

 Ｂ（ビフォア）はご契約前のサービスで、

リスクマネジメント、ファイナンシャルプランニング、正確且つ
詳細で分かりやすい商品説明、万一の事故の際にもお客様が
慌ててしまわないような知識のご提供、そのときの初動の
ご説明など「本来保険加入によって得られるべき経済的効果
以外の『ＡＬＩＶＥから保険に加入したという安心感』」を
ご提供させていただきます。

 Ｃ（コンサルティング・コミュニケーション）は

ご契約中の付加価値サービスのご提供です。
 保険周辺知識の提供にとどまらず、保険周辺知識以外の
情報提供や、全国のネットワークなどをも駆使したよろず相談
の受付から問題解決までをコンサルタントとしての親切な
コミュニケーションをプロの立場で（お客様の代理人として）
ご提供させていただきます。 

これらのサービスをより高度な次元で提供するためには
やはり契約管理を中心とした保険会社よりのシステムでは
なく、お客様を中心としたお客様サポートのためのシステム
が理想的なのです。

このような声が保険会社やシステム開発関係者にも届く
ように頑張っております。

それでも・・・それでも弊社のサービスや対応に疑問や不満
などがございましたら（あってはいけないことなのですが）
お気軽にご連絡いただき、ご意見・お叱り・アドバイスなどを
頂戴できればと思っております。

皆様、引き続き宜しくお願い申し上げます。

水野です。

昨日の夏ようような暑さから一転、今日は肌寒いです。

風邪が流行っているようですので

皆さん、ご健康には十分ご注意くださいね。

さて、本日から

火災保険　あんしんマップがスタートしました。

あんしんマップとは

・ご契約内容確認書

・重要事項説明書

の、２つがセットされているもので

目的は、次の通りとなります。

ご加入いただく保険が、お役様のご希望に沿った最適な内容であること、ご契約内容や保険料が適切であることをご確認いただくためのものです。

お客様のご意向やご契約に関する情報がご契約内容に関する情報がご契約内容に正しく反映されていないと、保険料が正しく算定できず、また万一の事故の際に、適切な保険金をお受け取りいただけない場合がありますので、重要事項説明書や申込書を参照しながら、ご確認をお願いいたします。

表紙です。

表紙をめくるとＡ３サイズとなり

確認する内容の手順が記載されています。

左半分をお客様にご記入いただき

右半分を私どもアライヴのスタッフが

記入いたします。

お客様のご意向を確認し、

建物や家財を正しく評価し

適正な保険料を算出することは

これまでも行ってきましたが

本日より、その記録方法が

このあんしんマップを使用することとなりました。

お客様の貴重なお時間を頂戴いたしますが

ぜひともご協力くださいますよう、

よろしくお願いいたします。

佐藤です。

本日は０６年度の営業最終日でした。
アライヴスタッフの皆さん、チームアライヴ
の皆さん、お疲れ様でした。

年度初めに立てた目標に対して未達成だった
部分もありました・・・私の未熟なハンドリング
にも問題があったかもしれません。

また業務停止という時期でもありますので
「お疲れ様会」の開催はしませんが、この１年間
でまたまたアライヴ全体が、スタッフ一人一人が
成長できたと嬉しく、心強く感じております。

この成長を成果に結びつけることが出来るような
代表者としてのマネジメントを心がけて０７年度を
迎えたいと思っております。
皆さん引き続き宜しくお願いいたします。

アライヴを可愛がってくださったお客様、お取引先、
保険会社の社員さん、皆様１年間本当にお世話に
なりました。
お客様が良いお客様だったから・・・
お取引先の皆様がとても温かい人ばかりだから・・・
保険会社の社員さんたちがとても献身的で私たち
をサポートしてくださったから・・・

おかげさまでまた少しだけアライヴは成長させて
頂きました。本当に心より感謝申し上げます。
有難うございます。

０７年度のアライヴも人間性の向上と企業品格の
質的な向上を目指して今まで以上の努力を続け
て参ります。そして、お客様よりの信頼回復、
より多くの皆様に今まで以上の安心感と満足感を
提供できるように一生懸命頑張ってまいります。
応援、サポート、お叱りの声や変わらぬ声援を
お願いいたします。

お客様へ

４月からは少し契約前のルールが変わりまして、
説明する時間やお聞きしなければならない事柄、
質問などが増えてお手間をとらせてしまうように
なってしまいます。お電話でも同様です。

郵便物へ同封する書類も増えてしまっております。
多少面倒かとは存じますが、アライヴで保険にご加入
していただく事によって、極力お客様にとってはより
分かりやすいように、そして目に見えない商品である
保険、非日常的である保険を少しでも「加入すること
によって安心感を得られる」ように頑張って参ります
のでご協力のほどお願い申し上げます。

これらの事柄は、私たち保険代理店の使命・責任だと
ご理解頂ければ幸いです。

もちろん分かりづらい点やご不明な点などがござい
ましたら、いつでもお気軽にお問い合わせ下さい。

どうぞ宜しくお願いいたします。

代表の佐藤でございます。

本日金融庁から損害保険会社１０社に対する行政処分についての

発表がありました。

弊社の取り扱い保険会社である「東京海上日動火災保険株式会社」

に対し、保険業法に基づく行政処分を行いました。

詳細は　金融庁　平成１９年３月１４日報道発表資料　こちら　を。

日頃からＡＬＩＶＥでは「正しいことを正しく行う」をモットーに掲げ、

お客様が安心且つ安全に生活が出来ますように・・・

少しでもそのお役に立ちたい・・・という想いから愚直な営業活動

をおこなってまいりました。

今回のニュースでお客様はじめ多くの方々にご心配をお掛け

しましたことを心よりお詫び申し上げます。

またお見舞いのご連絡や励ましの声を掛けてくださった皆様、

本当に有難うございます。私たちＡＬＩＶＥを応援してくださる

暖かいお声掛けでとても励まされました・・・

そしてとても感激してしまいました。

本当に有難うございます。

昭和の時代、数多くの保険商品の中から自分に見合った

商品を選びだし、その保険にお客様のライフサイクルの方を

合わせていました。

平成に入って銀行や保険会社の一部が崩壊し、

お客様は保険会社にも絶対的な信頼感と安心感を求めるよう

になりました。つまり保険商品だけではなく、保険会社自体を

選ぶ時代の到来だともいえます。

それでも保険商品はまだまだ数多く存在しており、

複雑で分かりづらいものなのも現実です。

そして現在・・・保険は「何に入るか」に加えて「誰から入るか」

や、「何処から入るか」という時代に突入してまいりました。

それほど保険を販売する代理店の中でも、その代理店の品質

に格差が生まれつつあるからなのでしょう。

そして複雑多種多様な商品群から皆様に見合ったものを

選び出す作業にプロフェッショナルな代理店の介在がとても

重要視されてきたからなのだと認識しております。

しかし今回の一連の不祥事ＮＥＷＳにより、保険業界全体の

「信頼」が薄れつつあります。

私たちＡＬＩＶＥのスタッフ一同は、保険会社の代理店として

お客様の保険会社や業界全体に対する不安な気持ちを

拭い去れるよう、信頼回復のための如何なる努力も惜しまず

に今まで以上に精進いたします。

それと同時にお客様の代理人として、お客様一人一人の

ライフサイクルや事業永続のためにそれぞれに合致した商品

のご提案やライフデザインのお手伝い、そして周辺関連情報の

ご提供などを通じて今まで以上に心の通った関係性を

築きあげ、皆様のお役に立ちたいと願っております。

今般の行政処分による業務停止に関し、ＡＬＩＶＥのお客様

には商取引上のご迷惑をお掛けすることはまずございませんが、

励ましの暖かい声に甘えることなく、信頼回復と安心感、

安定と満足感のご提供のため精一杯努力してまいります。

取り急ぎで申し訳ございませんが、

まずはご報告とお詫びを申し上げます。